AGB | WAU-FAKTOR

Allgemeine Geschäftsbedingungen

✓ Leistung

Alle Pflegebehandlungen im WAU-FAKTOR Hundesalon werden nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nach den fachlichen Qualitätsgrundsätzen ausgeführt. Im Mittelpunkt aller Maßnahmen steht die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes. Generell und grundsätzlich behält sich der Salon WAU-FAKTOR vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen.

Es wird nur nach Terminvereinbarung gearbeitet! Sollte der Kunde verhindert sein, verpflichtet er sich, den Termin rechtzeitig (mindestens 24 Std. vorher) einzuhalten oder abzusagen, damit dieser Termin neu vergeben werden kann.

Spätabsagen & Verspätungen: Wird ein Termin in weniger als 24h vor Terminbeginn abgesagt oder verspätet sich der Kunde um mehr als 20 Minuten, wird eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50% des voraussichtlichen Behandlungspreises (gemäß Preisliste/gebuchter Leistung) erhoben.
Nichterscheinen ohne Absage (No-Show): Wird ein Termin gar nicht abgesagt und der Kunde erscheint nicht, wird eine Ausfallentschädigung in Höhe von 100% des voraussichtlichen Behandlungspreises erhoben, da die reservierte Zeit kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.

Des Weiteren behält sich der Hundesalon vor, Vorkasse bei Buchung eines Folgetermins zu verlangen oder die Vergabe weiterer Termine vollständig abzulehnen.

✓ Preise/Bezahlung

Die Preise entnehmen Sie bitte unserer Website / Online-Buchung oder der mündlichen Beratung vor Ort.
Die Bezahlung des Behandlungspreises, der sich aus der Preisliste, der Beauftragung des Pflegeaufwands, des Fellzustandes und dem Verhalten des Hundes ergibt, ist bei Abholung des Tieres sofort bar oder per EC/Kartenzahlung fällig.
Es gibt keine Pflegebehandlung auf Rechnung.

✓ Abholung & Abholverzug

Das Tier muss nach der Behandlung zum vereinbarten Abholzeitpunkt vom Auftraggeber persönlich, von einer dem Auftragnehmer persönlich bekannten Person oder mit schriftlicher Vollmacht von einer dritten Person abgeholt werden.

Verspätete Abholung: Wird das Tier nicht rechtzeitig zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt, berechnen wir ab einer Verspätung von 15 Minuten für den entstandenen Betreuungs- und Zeitaufwand eine Pauschale von 15,00 € pro angefangene 15 Minuten.

✓ Allgemeines, Hygiene & Verunreinigungen

Bitte führen Sie Ihren Hund vor dem Termin noch einmal ausreichend aus, damit er sein Geschäft vor dem Salonbesuch erledigen kann.

Verunreinigung im Salon: Sollte ein Hund den Salon durch Kot oder Urin verunreinigen (z. B. durch fehlendes Ausführen oder Markieren), berechnen wir für den zusätzlichen Reinigungs- und Desinfektionsaufwand sowie die Arbeitsunterbrechung eine Aufwandspauschale in Höhe von 15,00 €.
Verunreinigung von Gebäude & Außenbereich: Das Markieren und Lösen von Hunden an der Hausfassade, am Eingangsbereich, an Toren oder auf dem Grundstück des Salons ist strikt zu unterbinden. Hunde sind im Außenbereich an der kurzen Leine zu führen. Bei Verunreinigung der Hausfassade oder des Außenbereichs durch Urin oder Kot wird für den Reinigungsaufwand (Einsatz von Spezial-/Enzymreiniger) pauschal eine Gebühr von 20,00 € berechnet.
Parasitenbefall: Sollten wir bei Ihrem Tier während der Behandlung einen starken Parasitenbefall erkennen, wird die Behandlung zum Schutz anderer Tiere sofort abgebrochen und Sie werden zur Abholung aufgefordert. In diesem Fall wird eine Reinigungs- bzw. Desinfektionspauschale in Höhe von 30,00 € erhoben.

✓ Haftung & Tiergesundheit

Der Tierhalter versichert, dass das Tier gesund ist, über einen gültigen Impfschutz verfügt und mit dem/den zu betreuenden Tier(en) bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten. Für alle Hunde besteht grundsätzlich eine gültige Haftpflichtversicherung durch den Besitzer/Halter.

Die Haftung vom Salon WAU-FAKTOR wird ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, es sei denn, es handelt sich um Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

Der Salon WAU-FAKTOR haftet nicht, wenn Schäden durch höhere Gewalt entstehen, wenn trotz Vorsichtsmaßnahmen das Tier entflieht, wenn durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeit Schäden entstehen oder wenn durch zu starke Verfilzung oder zu starke Unruhe des Hundes das Tier bei unserer Arbeit trotz der diesbezüglichen Vorsichtsmaßnahmen verletzt wird. Bei starken Verfilzungen können durch das Entfernen des Filzes Hautirritationen und Rötungen entstehen. Hierfür kann der Salon WAU-FAKTOR nicht haftbar gemacht werden, sondern ist ausschließlich der Halter verantwortlich.

Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen, die dann auch gleich korrigiert werden können. Innerhalb der nächsten 24 Stunden werden eventuelle Mängel kostenlos behoben. Spätere Beanstandungen können nicht anerkannt werden. Liegt ein vom Auftragnehmer zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, ist der Salon WAU-FAKTOR zu einer Nachbesserung berechtigt, bevor Ersatz- oder Zusatzkosten etc. vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.

Der Hundesalon WAU-FAKTOR führt eine Bilder- und Videosammlung einiger Hunde, die in sozialen Medien und auf die eigene Homepage gestellt werden – dies erfolgt nur bei vorheriger Genehmigung der Besitzer beim Ausfüllen unseres Datenblattes. Des Weiteren erstellen wir Vorher-Nachher-Fotos oder Videos, um eventuelle Maßnahmen nachweisen zu können. Die zum Tier oder seinem Besitzer gespeicherten Daten werden vertraulich im Sinne der Datenschutzbestimmungen behandelt.